Bienvenue sur EL MALIQA. Nous respectons la vie privée des acheteuses, des vendeuses et des visiteurs. La présente Politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées, partagées et protégées lorsque vous utilisez notre site et nos services.

En utilisant EL MALIQA ou en créant un compte, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique. Elle fait partie des Conditions d'utilisation et s'applique aux clientes, vendeuses et visiteurs.

Cette politique couvre les données que nous traitons lorsque vous utilisez le site, les outils vendeur, l'espace client, le paiement, le suivi de commande, l'assistance et les fonctions associées.

Elle ne couvre pas les sites ou applications de tiers, y compris les plateformes publicitaires qu'une vendeuse peut connecter (par exemple Meta ou TikTok). Ces services ont leurs propres politiques.

Selon votre usage, nous pouvons traiter :

Données de compte : nom, téléphone, e-mail, mot de passe (stocké de façon sécurisée par notre prestataire d'authentification) et préférences de profil.

Commande invité : nom, téléphone, adresse de livraison et notes lorsque vous commandez sans compte.

Données boutique et vendeur : nom de boutique, contacts, produits, images, descriptions, prix, paramètres de livraison et documents demandés pour la vérification.

Données de commande : articles, montants, historique de statut, adresses, wilaya, références de suivi et historique d'achat.

Données de paiement : pour le paiement à la livraison (COD), nous enregistrons les totaux et le statut du paiement à la réception. Nous ne stockons pas de numéros de carte pour le COD. Si des paiements électroniques sont ajoutés plus tard, les données de carte seraient traitées par un prestataire de paiement et non conservées en entier sur EL MALIQA.

Fidélité : solde de points et historique d'utilisation lorsque le programme est activé.

Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, cookies et journaux nécessaires à la sécurité et aux performances.

Communications : messages envoyés au support, et historique des notifications transactionnelles (dans le compte, e-mail, SMS, WhatsApp).

Nous utilisons les données pour :

Créer et gérer les comptes et boutiques.

Traiter, exécuter et suivre les commandes.

Permettre aux vendeuses de préparer et livrer les commandes.

Envoyer des notifications transactionnelles sur les commandes, retours et sécurité du compte.

Fournir le support client et vendeur.

Gérer la fidélité lorsque le programme est actif.

Prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité.

Améliorer la plateforme et mesurer ses performances.

Respecter les obligations légales algériennes.

Nous pouvons partager des données uniquement dans la mesure nécessaire avec :

Les vendeuses : nom, téléphone, adresse et détails de commande pour exécuter l'achat et vous contacter à ce sujet (y compris WhatsApp ou SMS si la vendeuse a activé ces outils).

Les transporteurs : coordonnées et adresse nécessaires à la livraison.

Les prestataires techniques : hébergement, authentification, envoi d'e-mail/SMS/WhatsApp, analytique, soumis à des obligations de protection.

Les autorités : lorsque la loi ou une demande officielle valide l'exige.

Nous ne vendons pas les données personnelles. Nous ne les partageons pas avec des tiers pour leur propre marketing sans votre consentement, sauf obligation légale.

Les vendeuses n'accèdent aux données clientes que pour exécuter les commandes, gérer les retours et envoyer des messages liés à la commande via les outils de la plateforme. Elles ne doivent pas utiliser ces données pour un marketing non lié, les revendre ou les partager hors exécution, sauf accord clair de la cliente ou obligation légale. Un usage abusif peut entraîner la suspension de la boutique.

Si une vendeuse connecte des pixels ou comptes publicitaires, elle reste responsable de ces outils et des règles des plateformes. EL MALIQA ne contrôle pas le traitement effectué par ces tiers une fois le pixel déclenché.

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour vous garder connectée, mémoriser des préférences, protéger le site et comprendre l'usage. Vous pouvez gérer les cookies dans votre navigateur. En désactiver certains peut affecter la connexion, le panier ou d'autres fonctions.

Nous conservons les données le temps nécessaire pour fournir le service, traiter les litiges, respecter les obligations légales et protéger la plateforme. Ensuite, nous les supprimons, anonymisons ou archivons dans les limites de la loi.

Sous réserve du droit algérien, vous pouvez demander l'accès, la correction, la suppression ou la limitation de vos données, et vous opposer à certains traitements. Beaucoup d'informations se mettent à jour dans votre compte. Pour les autres demandes, utilisez les contacts du site. Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre.

EL MALIQA ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment leurs données lorsque un consentement spécifique est requis. Si nous apprenons une collecte illicite, nous prendrons les mesures appropriées.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, dont le contrôle d'accès et des connexions chiffrées. Aucun service en ligne n'est parfaitement sûr. Protégez votre mot de passe et vos appareils.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version à jour est publiée sur cette page. Continuer à utiliser le site après une mise à jour vaut acceptation dans les limites de la loi.

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez EL MALIQA via les canaux officiels du site. Nous répondrons dans un délai raisonnable.