مرحبًا بكم في EL MALIQA.

EL MALIQA هي منصة جزائرية للتجارة الاجتماعية (Social Commerce Marketplace) متخصصة في المنتجات الموجهة للمرأة، بما في ذلك الملابس، والأحذية، والحقائب، والإكسسوارات، ومستحضرات التجميل، والعطور، وأزياء المناسبات، وغيرها من المنتجات ذات الصلة.

تعمل المنصة بوصفها وسيطًا تقنيًا رقميًا يربط بين البائعين والزبائن، ويوفر الأدوات اللازمة لإنشاء المتاجر، وعرض المنتجات، وإدارة الطلبات، دون أن تكون المنصة مالكة للمنتجات أو طرفًا مباشرًا في عقود البيع، إلا في الحالات التي تنص عليها هذه الاتفاقية.

يُعد إنشاء حساب أو استخدام أي من خدمات المنصة موافقةً صريحة على هذه الاتفاقية وجميع السياسات ذات الصلة، بصيغتها الحالية أو بعد أي تحديثات مستقبلية. وفي حال عدم الموافقة على أي من أحكامها، يجب الامتناع عن استخدام المنصة أو خدماتها.

لأغراض هذه الاتفاقية، يكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة أمام كلٍ منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

المنصة: منصة EL MALIQA الإلكترونية، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، وتطبيقات الهواتف الذكية، ولوحات التحكم، وجميع الأنظمة والخدمات المرتبطة بها.

المستخدم: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة أو أيًا من خدماتها، سواء كان بائعًا أو زبونًا أو زائرًا.

البائع: كل شخص طبيعي أو اعتباري يمتلك حسابًا على المنصة ويعرض منتجاته للبيع من خلال متجره.

الزبون: كل مستخدم يتصفح المنتجات أو يشتريها عبر المنصة.

الحساب: الملف الإلكتروني الخاص بالمستخدم الذي يتيح له الوصول إلى خدمات المنصة وفقًا لصلاحياته.

المتجر: المساحة الرقمية المخصصة للبائع داخل المنصة لعرض منتجاته واستقبال الطلبات.

المنتج: كل سلعة أو منتج يعرضه البائع للبيع عبر متجره على المنصة.

الطلب: طلب شراء يُنشئه الزبون عبر المنصة لشراء منتج أو أكثر من متجر أحد البائعين.

المحتوى: كل ما ينشره أو يرفعه المستخدم على المنصة، بما في ذلك النصوص، والصور، ووصف المنتجات، والتقييمات، والتعليقات.

الخدمات: جميع الخدمات والميزات والأدوات التي توفرها المنصة للمستخدمين.

الدفع عند الاستلام (COD): طريقة الدفع التي يقوم فيها الزبون بسداد قيمة الطلب عند استلامه.

اتفاقية الاستخدام: هذه الاتفاقية، بما في ذلك جميع السياسات والملحقات والتعديلات التي تعتمدها المنصة، والتي تنظم استخدام المنصة وخدماتها.

الاشتراك: المقابل المالي الذي يدفعه البائع للاستفادة من الخطط والخدمات المدفوعة التي توفرها المنصة، وفقًا للأسعار المعلنة.

سياسات المنصة: جميع السياسات والوثائق المكملة لهذه الاتفاقية، بما في ذلك سياسة الخصوصية، وسياسة الإرجاع والاستبدال، وسياسة حماية المشتري، وأي سياسات أخرى تعتمدها المنصة.

1.2 قبول الاتفاقية

يُعد المستخدم موافقًا على هذه الاتفاقية وملزمًا بأحكامها عند قيامه بأي من الآتي:

إنشاء حساب على المنصة.

الموافقة على الاتفاقية أثناء التسجيل.

استخدام المنصة أو أي من خدماتها بعد نشر هذه الاتفاقية أو أي تحديث عليها.

2.2 الأهلية

يُقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام هذه الاتفاقية واستخدام خدمات المنصة، وذلك وفقًا للتشريعات السارية في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية.

3.2 الاتفاقية الكاملة

تُشكّل هذه الاتفاقية، إلى جانب جميع السياسات والملحقات المعتمدة من المنصة، الاتفاق الكامل المنظم للعلاقة بين المستخدم والمنصة.

3.1 إنشاء الحساب

للاستفادة من خدمات المنصة، يجب على المستخدم إنشاء حساب وتقديم معلومات صحيحة وكاملة وحديثة، مع الالتزام بتحديثها عند الحاجة.

3.2 مسؤولية الحساب

يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول، وجميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ويلتزم بإبلاغ المنصة فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به.

3.3 حساب واحد

لا يجوز للمستخدم إنشاء أكثر من حساب لنفس الغرض أو استخدام حساب يعود لشخص آخر دون تصريح قانوني.

3.4 تعليق أو إغلاق الحساب

تحتفظ المنصة بحق تعليق أو تقييد أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الاتفاقية أو سياسات المنصة، أو يستخدم المنصة بطريقة غير مشروعة أو تضر بالمنصة أو بمستخدميها.

يلتزم البائع بما يلي:

تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عن هويته ومنتجاته.

عرض منتجات مطابقة للواقع مع وصف وصور وأسعار واضحة.

الالتزام بجودة المنتجات وصحتها ومشروعية بيعها.

تنفيذ الطلبات المؤكدة في المواعيد المحددة.

الالتزام بجميع الأنظمة والقوانين المعمول بها في الجزائر.

عدم عرض أو بيع أي منتجات محظورة أو مخالفة للقانون أو لسياسات المنصة.

التعامل مع الزبائن بمهنية واحترام.

تحمل المسؤولية الكاملة عن المنتجات والخدمات التي يقدمها.

في ما يخص القانون:

الامتثال الكامل لجميع القوانين والتشريعات الجزائرية المعمول بها

عدم عرض منتجات محظورة أو مخالفة للقانون

الوثائق التفصيلية:

التفاصيل الكاملة لالتزامات البائعين واردة في وثيقة "شروط وأحكام البائع" التي تُعدّ جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

يلتزم الزبون بما يلي:

تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إنشاء الحساب وإجراء الطلبات.

استخدام المنصة بما يتوافق مع هذه الاتفاقية والأنظمة المعمول بها.

عدم إساءة استخدام المنصة أو محاولة تعطيلها أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمتها.

الالتزام بإتمام الطلبات بحسن نية، وعدم تقديم طلبات وهمية أو احتيالية.

احترام حقوق البائعين والمستخدمين الآخرين، والالتزام بآداب التواصل عبر المنصة.

تحمل مسؤولية صحة البيانات المقدمة، بما في ذلك بيانات التواصل وعنوان التسليم.

يحظر على البائع عرض أو بيع أي منتج يخالف القوانين المعمول بها في الجزائر أو سياسات المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

المنتجات الممنوعة أو غير المشروعة.

المنتجات المقلدة أو التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية.

المنتجات التي تشكل خطرًا على الصحة أو السلامة.

المنتجات المخالفة للآداب العامة أو النظام العام.

أي منتجات أو إعلانات تتضمن معلومات مضللة أو غير صحيحة.

وتحتفظ المنصة بحق رفض أو إزالة أي منتج، أو تعليق أو إيقاف حساب البائع، إذا تبين أن المنتج يخالف هذه الاتفاقية أو سياسات المنصة أو القوانين المعمول بها، وذلك دون الإخلال بأي حقوق أو إجراءات قانونية أخرى.

7.1 إنشاء الطلب

يحق للزبون تقديم طلب شراء لأي منتج معروض على المنصة من خلال اتباع خطوات الطلب المعتمدة وإدخال البيانات المطلوبة بشكل صحيح وكامل

7.2 تأكيد الطلب

يُعد الطلب مؤكدًا بعد قبوله من البائع وتأكيده عبر المنصة، ويحتفظ البائع بحق رفض الطلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود سبب مشروع.

7.3 تنفيذ الطلب

يلتزم البائع بتجهيز الطلب وشحنه خلال المدة المعلنة، ويتحمل مسؤولية صحة المنتج ومطابقته للوصف المعروض.

7.4 الدفع

تعتمد المنصة حاليًا نظام الدفع عند الاستلام (COD) كوسيلة للدفع، تحتفظ المنصة بالحق في إضافة طرق دفع إلكترونية مستقبلًا — كالمحافظ الرقمية والدفع الإلكتروني، وفق التطورات التقنية والتشريعية المعمول بها في الجزائر. سيُشعَر المستخدمون بأي إضافات من هذا النوع قبل تفعيلها.

7.5 دور المنصة

تقتصر مهمة المنصة على توفير البنية التقنية لإدارة الطلبات وربط البائع بالزبون، ولا تُعد طرفًا مباشرًا في عقد البيع أو مسؤولة عن تنفيذ الالتزامات الناشئة بينهما، إلا في الحدود المنصوص عليها في هذه الاتفاقية أو سياسات المنصة.

8.1 إلغاء الطلب

يجوز للزبون إلغاء الطلب قبل تأكيده أو شحنه، وذلك وفقًا لسياسة البائع وأحكام المنصة.

8.2 الاسترجاع والاستبدال

تخضع طلبات الاسترجاع والاستبدال لسياسة البائع، على أن تلتزم بالحد الأدنى من المتطلبات التي تحددها المنصة، وبما لا يخالف القوانين المعمول بها.

8.3 دور المنصة

لا تُعد المنصة طرفًا في عمليات الاسترجاع أو الاستبدال، ويقتصر دورها على تسهيل التواصل بين البائع والزبون، والنظر في النزاعات واتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا لسياسات المنصة.

9.1 الاشتراك

تُقدّم المنصة خطط اشتراك مجانية ومدفوعة وفقًا للمزايا والأسعار المعلنة.

9.2 الرسوم

قد تُطبَّق عمولة على المبيعات المؤكدة وفق المعدل الظاهر في لوحة تحكم البائع (وقد يكون صفرًا). كما قد تُفرض رسوم اشتراك للخطط المدفوعة إن وُجدت.

9.3 تعديل الرسوم

تحتفظ المنصة بحق تعديل خطط الاشتراك أو الرسوم، على أن يتم إشعار المستخدمين بذلك قبل سريان التعديل.

10.1 ملكية المنصة

تعود جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة EL MALIQA إلى المنصة أو الجهات المرخصة لها، بما في ذلك الاسم التجاري، والعلامات التجارية، والشعار، والتصميمات، والواجهات، والبرمجيات، وقواعد البيانات، وأي محتوى تنتجه المنصة.

10.2 محتوى المستخدم

يحتفظ المستخدم بملكية المحتوى الذي ينشره على المنصة، مع إقراره بمسؤوليته الكاملة عن مشروعيته وعدم مخالفته لحقوق الغير.

10.3 ترخيص الاستخدام

بنشر المحتوى على المنصة، يمنح المستخدم المنصة ترخيصًا غير حصري لاستخدامه وعرضه ومعالجته بالقدر اللازم لتشغيل خدمات المنصة والترويج لها. وينتهي هذا الترخيص عند حذف المحتوى أو إغلاق الحساب، مع احتفاظ المنصة بحق الاحتفاظ بنسخ أرشيفية متى اقتضت الضرورة القانونية أو التشغيلية.

10.4 احترام حقوق الملكية الفكرية

يلتزم المستخدم بعدم استخدام اسم EL MALIQA أو شعارها أو أي من عناصر هويتها البصرية دون موافقة كتابية مسبقة، كما يلتزم باحترام حقوق الملكية الفكرية للغير وعدم نشر أي محتوى ينتهكها.

11.1 دور المنصة

تعمل EL MALIQA كوسيط تقني يربط بين البائع والزبون، وتوفر الأدوات اللازمة لإدارة المتاجر والطلبات، ولا تُعد طرفًا مباشرًا في عقود البيع، إلا إذا نُص على خلاف ذلك.

11.2 مسؤولية البائع

يتحمل البائع وحده المسؤولية عن المنتجات التي يعرضها، بما في ذلك جودتها، ووصفها، وأسعارها، وتوافرها، وتنفيذ الطلبات، والالتزام بالقوانين المعمول بها.

11.3 إخلاء المسؤولية

لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي نزاع أو خسارة أو ضرر ينشأ عن العلاقة بين البائع والزبون، أو عن أي معلومات أو محتوى ينشره المستخدمون، وذلك دون الإخلال بالحقوق التي يقررها القانون.

11.4 انقطاع الخدمة

تبذل المنصة جهودًا معقولة لضمان استمرارية خدماتها، إلا أنها لا تضمن عدم انقطاعها أو خلوها من الأخطاء أو الأعطال التقنية.

12.1 مسؤولية المحتوى

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع المحتويات التي ينشرها أو يرفعها على المنصة، وتحتفظ المنصة بحق مراجعة المحتوى أو إزالته في أي وقت إذا تبين مخالفته لهذه الاتفاقية أو للقوانين المعمول بها.

12.2 المحتوى المحظور

يُحظر نشر أي محتوى:

يخالف القانون الجزائري أو الآداب العامة

ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الغير.

يتضمن معلومات كاذبة أو مضللة.

يتضمن إساءة أو تشهيرًا أو خطابًا غير مشروع.

يروج لمنتجات أو أنشطة محظورة.

يتضمن بيانات شخصية للغير دون موافقتهم.

12.3 صلاحيات المنصة

يجوز للمنصة إزالة أي محتوى مخالف، أو تقييد أو تعليق حساب المستخدم، أو اتخاذ أي إجراء تراه مناسبًا، بما في ذلك إبلاغ الجهات المختصة عند الاقتضاء.

13.1 سياسة الخصوصية

معالجة البيانات الشخصية لجميع المستخدمين تخضع لسياسة الخصوصية الرسمية للمنصة، والتي تُعدّ جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية. يجب قراءة سياسة الخصوصية جنبًا إلى جنب مع هذه الاتفاقية لفهم حقوق المستخدم في ما يخص بياناتها.

13.2 الالتزام العام

تلتزم المنصة بعدم بيع البيانات الشخصية للمستخدمين لأطراف خارجية غير مرتبطة بتشغيل الخدمة، وباستخدامها حصرًا لأغراض تشغيل المنصة وتحسينها والامتثال للمتطلبات القانونية.

14.1 حق التعديل

تحتفظ المنصة بحق تعديل أو تحديث هذه الاتفاقية أو أي من سياساتها في أي وقت، بما يتوافق مع احتياجاتها التشغيلية أو المتطلبات القانونية.

14.2 الإشعار بالتعديلات

تُنشر التعديلات عبر المنصة، ويجوز إشعار المستخدم بها من خلال وسائل التواصل المتاحة.

14.3 سريان التعديلات

يُعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نفاذ التعديلات موافقةً على أحكامها. وفي حال عدم الموافقة، يجب التوقف عن استخدام المنصة وإغلاق الحساب عند الرغبة.

15.1 تعليق أو إنهاء الحساب

تحتفظ المنصة بحق تعليق أو تقييد أو إنهاء أي حساب، بشكل مؤقت أو دائم، في حال مخالفة هذه الاتفاقية أو سياسات المنصة أو القوانين المعمول بها، أو عند إساءة استخدام المنصة أو الإضرار بها أو بمستخدميها.

15.2 إنهاء الحساب من قبل المستخدم

يجوز للمستخدم طلب إغلاق حسابه في أي وقت، مع مراعاة تسوية الطلبات والالتزامات القائمة قبل الإغلاق.

15.3 آثار إنهاء الحساب

لا يترتب على تعليق أو إنهاء الحساب إعفاء المستخدم من أي التزامات أو مسؤوليات نشأت قبل تاريخ التعليق أو الإنهاء، ويجوز للمنصة الاحتفاظ بالبيانات والسجلات بالقدر الذي تقتضيه القوانين أو متطلبات التشغيل.

16.1 القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية.

16.2 تسوية النزاعات

في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الاتفاقية أو باستخدام المنصة، يسعى الطرفان أولًا إلى تسويته وديًا. وفي حال تعذر ذلك، يُحال النزاع إلى الجهات القضائية المختصة في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية.

16.3 اللغة المرجعية

تُعد النسخة العربية من هذه الاتفاقية هي النسخة الرسمية المعتمدة، ويُعتد بها في حال وجود أي تعارض مع أي ترجمة أخرى.

يجوز للمستخدم التواصل مع منصة EL MALIQA للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الدعم من خلال وسائل التواصل الرسمية التي توفرها المنصة، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، أو التطبيق، أو البريد الإلكتروني، أو أي قنوات اتصال أخرى تعلن عنها المنصة.

تلتزم المنصة ببذل جهود معقولة لمعالجة الطلبات والاستفسارات خلال مدة مناسبة، وفقًا لطبيعة كل طلب.