سياسة التوصيل

بعد تأكيد الطلب، يقوم البائع بتجهيز المنتج وتسليمه إلى شركة الشحن المعتمدة من متجره. وتتولى شركة الشحن نقل الطلب وتسليمه للزبون وفق نطاق التغطية وشروطها.

يحدد كل متجر أسعار التوصيل حسب الولاية ونوع التوصيل المتاح، مثل التوصيل إلى المنزل أو نقطة الاستلام. ويظهر سعر التوصيل للزبون بوضوح قبل تأكيد الطلب.

توفر EL MALIQA التوصيل إلى جميع الـ 69 ولاية جزائرية بدون استثناء ويمكنك الاختيار بين نوعين من التوصيل:

توصيل إلى المنزل : يصلك الطرد مباشرة إلى عنوانك.

توصيل إلى المكتب : تستلم طردك من مركز شركة التوصيل المعتمد في ولايتك.

تختلف مدة التوصيل حسب الولاية، شركة الشحن، ونوع التوصيل. وتبدأ مدة التوصيل من (1 إلى 3 أيام عمل). وقد تستغرق من (3 إلى 6) أيام عمل بالنسبة الولايات الجنوبية

بعد الشحن يمكنك تتبع الطلب برقم الطلب ورقم الهاتف المستخدم عند الدفع من خلال الوسائل المتاحة على المنصة. تتحدّث الحالة مع تقدّم الشحنة.

في حال حدوث تأخر أو تعذر التسليم، يمكنك التواصل مع EL MALIQA عبر قنوات الدعم المتاحة للتحقق واتخاذ الإجراء المناسب. وقد يكون التأخير ناتجًا عن شركة الشحن أو ظروف خارجة عن سيطرة البائع أو المنصة.

في حال فقدان الشحنة أو وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق، يجب الإبلاغ عن المشكلة عبر الدعم المتاحة أقرب وقت، مع تقديم رقم الطلب وأي صور أو أدلة متاحة. وتتم معالجة الحالة وفق سياسة الإرجاع والاستبدال

نعتمد نظام الدفع عند الاستلام (Paiement à la livraison / COD) لضمان راحتك وأمانك الكامل.

إذا واجهت أي مشكلة تتعلق بطلبك أو بالتوصيل، يمكنك التواصل مع فريق دعم EL MALIQA عبر البريد الإلكتروني: support@elmaliqa.com أو رقم الهاتف : 0779785025