مرحبًا بكم في EL MALIQA. نحن نحترم خصوصية المشترين والبائعين والزوار. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام موقعنا وخدماتنا.

باستخدام EL MALIQA أو إنشاء حساب، يقرّ المستخدم بأنه اطّلع على هذه السياسة. وتُعد جزءًا من شروط الاستخدام، وتنطبق على الزبائن والبائعين والزوار.

تغطي هذه السياسة البيانات التي نعالجها عند استخدام الموقع وأدوات البائع وحساب الزبون وإتمام الطلب وتتبع الشحن والدعم والميزات المرتبطة.

ولا تغطي مواقع أو تطبيقات الأطراف الثالثة، بما في ذلك منصات الإعلان التي قد يربطها البائع (مثل Meta أو TikTok). وتخضع تلك الخدمات لسياساتها الخاصة.

حسب طريقة الاستخدام، قد نعالج:

بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (تُخزَّن بشكل آمن لدى مزوّد المصادقة)، وتفضيلات الملف.

بيانات الطلب بدون حساب: الاسم، الهاتف، عنوان التسليم، وملاحظات الطلب.

بيانات المتجر والبائع: اسم المتجر، بيانات الاتصال، المنتجات، الصور، الأوصاف، الأسعار، إعدادات الشحن، والمستندات المطلوبة للتحقق.

بيانات الطلب: العناصر، المبالغ، سجل الحالة، عناوين التسليم، الولاية، مراجع التتبع، وسجل المشتريات.

بيانات الدفع: بالنسبة للدفع عند الاستلام نسجّل إجمالي الطلب وحالة الدفع عند التسليم. ولا نخزّن أرقام البطاقات في نظام COD. وإذا أُضيفت وسائل دفع إلكترونية لاحقًا، فستُعالَج بيانات البطاقة عبر مزوّد دفع ولن تُحفظ كاملة لدى EL MALIQA.

بيانات الولاء: رصيد النقاط وسجل الاستبدال عند تفعيل البرنامج.

بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، ملفات تعريف الارتباط، والسجلات اللازمة للأمان والأداء.

بيانات التواصل: رسائل الدعم، وسجلات الإشعارات المتعلقة بالطلبات (داخل الحساب، البريد، الرسائل القصيرة، واتساب).

نستخدم البيانات من أجل:

إنشاء وإدارة الحسابات والمتاجر.

معالجة الطلبات وتنفيذها وتتبعها.

تمكين البائعين من تجهيز الطلبات وتسليمها.

إرسال إشعارات تشغيلية عن الطلبات والإرجاع وأمان الحساب.

تقديم دعم الزبائن والبائعين.

تشغيل برنامج الولاء عند تفعيله.

منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية.

تحسين المنصة وقياس الأداء.

الامتثال للالتزامات القانونية في الجزائر.

قد نشارك البيانات بالقدر اللازم فقط مع:

البائعين: الاسم والهاتف والعنوان وتفاصيل الطلب اللازمة للتنفيذ والتواصل بخصوص ذلك الطلب (بما في ذلك واتساب أو الرسائل القصيرة إذا فعّل البائع هذه الأدوات).

شركات التوصيل: بيانات الاتصال والعنوان اللازمة لتسليم الطرد.

مقدمو الخدمات: الاستضافة، المصادقة، إرسال البريد/الرسائل/واتساب، والتحليلات، مع التزامهم بحماية البيانات.

الجهات المختصة: عند اقتضاء القانون أو بموجب طلب رسمي صالح.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقها الخاص دون موافقة صريحة، إلا إذا اقتضى القانون ذلك.

يجوز للبائع الاطلاع على بيانات الزبون فقط لتنفيذ الطلبات ومعالجة الإرجاع وإرسال رسائل مرتبطة بالطلب عبر أدوات المنصة. ويُحظر استخدام بيانات الزبون للتسويق غير المرتبط أو بيعها أو مشاركتها خارج نطاق التنفيذ، إلا بموافقة واضحة من الزبون أو بموجب القانون. وقد يؤدي إساءة الاستخدام إلى تعليق المتجر.

إذا ربط البائع بكسلات أو حسابات إعلانية، فهو المسؤول عن تلك الأدوات وعن الالتزام بقواعد منصات الإعلان. ولا تتحكم EL MALIQA في معالجة البيانات لدى تلك الأطراف بعد تشغيل البكسل.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لإبقائك مسجّل الدخول وتذكّر التفضيلات وحماية الموقع وفهم الاستخدام. يمكنك التحكم بها من المتصفح. وتعطيل بعضها قد يؤثر على تسجيل الدخول أو إتمام الطلب.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وحل النزاعات والامتثال للالتزامات القانونية وحماية المنصة. وعند انتفاء الحاجة، نحذفها أو نجعلها غير معرّفة أو نؤرشفها وفق ما يسمح به القانون.

مع مراعاة القانون الجزائري، يمكنك طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف أو تقييد المعالجة، والاعتراض على بعض الاستخدامات. ويمكن تحديث كثير من البيانات من إعدادات الحساب. ولباقي الطلبات استخدم قنوات التواصل الرسمية. وقد نطلب التحقق من هويتك قبل الرد.

لا تستهدف EL MALIQA الأطفال، ولا نجمع بياناتهم عن علم حين يتطلب الأمر موافقة خاصة. وإذا علمنا بجمع غير مشروع فسنتخذ الإجراءات المناسبة.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمخاطر، بما في ذلك ضبط الصلاحيات والاتصالات المشفّرة. ولا يوجد نظام إلكتروني آمن بنسبة كاملة. حافظ على كلمة المرور وأجهزتك.

قد نحدّث سياسة الخصوصية عند تغيّر الخدمات أو المتطلبات القانونية. وتُنشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة. ويُعد استمرار الاستخدام بعد سريان التعديلات قبولًا بها بالقدر الذي يسمح به القانون.

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل مع EL MALIQA عبر الوسائل الرسمية على المنصة. وسنبذل جهدًا معقولًا للرد خلال مدة مناسبة.