كيف يعمل الإرجاع

إذا لم يناسبك الطلب، يمكنك طلب إرجاعه خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. تبدأ الطلب من حسابك، ثم تسلّم وصل الإرجاع لمندوب التوصيل.

7 أيام

المدة بعد التسليم

لديك 7 أيام كاملة من لحظة تسجيل الطلب كمُستلم. بعد انتهاء المدة، راسل الدعم إذا ما زلت بحاجة للمساعدة.

7أيام من تاريخ التسليم

ما الذي تفعله

الإرجاع في ثلاث خطوات

اتبع هذه الخطوات من حسابك، وجهّز الطرد لاستلام المندوب.

الخطوة 1
افتح الطلب المستلم
- سجّل الدخول إلى حسابك
- ادخل إلى الطلبات وافتح الطلب المستلم الذي تريد إرجاعه
الخطوة 2
أرسل طلب الإرجاع
- اختر سبب الإرجاع
- أضف ملاحظة قصيرة إن لزم، ثم أكّد الطلب
- حمّل وصل الإرجاع لتعطيه للمندوب
الخطوة 3
سلّم الطرد للمندوب
- سلّم الوصل للمندوب، أو ثبّته على الطرد
- بعدها يراجع المتجر وفريقنا الطلب

قبل الطلب

الإرجاع يكون للطلب كاملاً وليس لمنتج واحد فقط. يبدأ الاسترداد بعد موافقة المتجر وفريقنا. أبقِ وصل الإرجاع مع الطرد إلى حين استلام المندوب.

تحتاج مساعدة بخصوص طلب؟

فتح تذكرة دعم يحتاج حساب زبون. لمعرفة حالة التوصيل، تتبّع الطلب أولاً.